Tham khảo

Quy định sử dụng tại soi 123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại soi 123, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
soi 123 Quy định sử dụng tại soi 123
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết vận hành, không chỉ là điều khoản trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi xử lý theo điều khoản này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Bảo mật tài khoản

OTP xác minh thiết bị mới và mã PIN rút tiền là hai lớp bảo vệ chính. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm xác minh danh tính — thay đổi sẽ được xử lý sau khi xác thực xong.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo đến cách xử lý tài khoản bị tạm khóa — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất; email phù hợp với các yêu cầu cần trao đổi chi tiết bằng văn bản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví ZaloPay hoặc Viettel Money và các thắc mắc giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần trao đổi chi tiết bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình.
Trang thông báo Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng trước tại trang thông báo nội bộ — kiểm tra tại đây trước khi liên hệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập vào soi 123.

Chúng tôi đăng thông báo trước tại trang nội bộ và gửi tin nhắn qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký đúng tên chủ tài khoản — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và các phương thức khác được lưu trữ theo quy định nội bộ và chỉ dùng để hỗ trợ xử lý tranh chấp hoặc yêu cầu tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để xác minh và khôi phục tài khoản theo đúng quy trình.