Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi hoạt động của soi 123 tại Việt Nam.

Điều khoản rõ ràngChính sách tài khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ 24/7
soi 123 Những điều bạn cần biết về pháp lý
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email — phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, xác minh danh tính hoặc thắc mắc liên quan đến dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ngay trên trang trợ giúp mà không cần liên hệ trực tiếp.

DỮ LIỆU VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của soi 123. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác thực danh tính — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Xác minh và quyền truy cập

Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi áp dụng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân cần được xác nhận qua kênh đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi về tài khoản, dữ liệu và quyền sử dụng nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản xác nhận. Chúng tôi xử lý theo khung pháp lý áp dụng và thông báo khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ để xác minh và hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu này không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ đăng tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản cập nhật.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ hoạt động tại những nơi luật địa phương cho phép theo từng thời điểm.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với xác nhận danh tính. Yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân cần được xác minh qua kênh liên lạc đã đăng ký trước đó.